Conditions générales de vente — Étude produit

Article 1. Vendeur

Le service est proposé par LCGlobal, SAS au capital de 2 000,00 €, immatriculée au RCS de NICE, siège social 7 BOULEVARD SAINT ROCH, TVA intracommunautaire FR06989899257, contact : contact@lcglobal.fr. FBA Lab est une marque de LCGlobal.

Article 2. Objet

Les présentes conditions s'appliquent au service « Étude produit » vendu sur fbalab.fr : recherche et analyse d'un ou plusieurs produits destinés à la vente sur Amazon, livrées sous forme de rapport et expliquées lors d'une visio. Elles complètent les CGV générales de FBA Lab ; en cas de contradiction, les présentes prévalent pour ce service.

Article 3. Offres et prix

Les offres, leur contenu et leurs prix sont ceux affichés sur fbalab.fr/etude-produitau jour de la commande, en euros toutes taxes comprises. Le paiement est unique et s'effectue en ligne par carte bancaire. Le nombre d'études réalisées chaque mois est limité ; une commande n'est acceptée que si une place est disponible.

Article 4. Commande

La commande est validée après paiement et envoi du formulaire de commande complété. Le client garantit l'exactitude des informations fournies, en particulier sa marketplace cible et son budget. Si les informations ne permettent pas de réaliser l'étude dans de bonnes conditions, LCGLOBAL contacte le client avant de la lancer et peut annuler la commande avec remboursement intégral.

Article 5. Réalisation de l'étude

L'étude est réalisée par Laurent Chapusot avec la méthode FBA Lab, des outils d'analyse du marché (notamment Jungle Scout) et les outils ProductFlow et MarginFlow. Elle repose sur les données disponibles au moment de la recherche, qui sont des estimations et peuvent évoluer.

Article 6. Délais et livraison

L'étude est livrée par e-mail, au format PDF ou par lien personnel, dans le délai indiqué pour chaque offre, en jours ouvrés à compter de la réception du formulaire de commande complet. Si aucun produit ne répond aux critères de la méthode, LCGLOBAL en informe le client et relance la recherche, sans surcoût, sur un marché voisin convenu avec lui ; le délai repart alors de cette date.

Article 7. Visio de restitution et suivi

La visio de restitution, dont la durée dépend de l'offre, est réservée par le client sur le lien fourni avec l'étude, dans les 60 jours suivant la livraison. Passé ce délai, elle n'est plus due. Le suivi par WhatsApp de l'offre Pack 3 court pendant un mois à compter de la livraison.

Article 8. Exclusivité

Chaque produit livré dans une étude est réservé au client pendant 6 mois à compter de la livraison : LCGLOBAL ne le propose à aucun autre client du service « Étude produit » sur la même marketplace pendant cette période. Cette exclusivité ne porte que sur les études de LCGLOBAL : elle n'empêche pas d'autres vendeurs, ni LCGLOBAL pour ses propres marques, de commercialiser un produit similaire. Elle ne s'applique pas à la formule Validation de votre idée, le produit étant proposé par le client.

Article 9. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose en principe de 14 jours pour se rétracter. L'étude étant livrée avant la fin de ce délai, le client peut demander qu'elle commence immédiatement. Dans ce cas, il coche lors de la commande la case suivante : « Je demande que l'étude commence avant la fin du délai de rétractation et je reconnais perdre mon droit de rétractation une fois l'étude entièrement livrée. » Tant que l'étude n'a pas commencé, le client peut annuler sa commande et être remboursé intégralement. Le client professionnel ne bénéficie pas du droit de rétractation.

Article 10. Remboursement

Si, malgré la relance prévue à l'article 6, LCGLOBAL ne peut livrer aucune étude exploitable, le client est remboursé intégralement sur son moyen de paiement d'origine dans les 14 jours. Aucun remboursement n'est dû au motif que le client ne lance pas le produit ou que ses ventes ne correspondent pas à ses attentes.

Article 11. Absence de garantie de résultat et responsabilité

L'étude est une aide à la décision. Elle ne constitue ni un conseil en investissement, ni une garantie de ventes, de marge ou de réussite. Le résultat d'un lancement dépend notamment du sourcing, de la qualité du produit, du listing, de la stratégie de lancement, de la publicité, de la gestion des stocks et de l'évolution du marché. LCGLOBAL est tenue d'une obligation de moyens. Sauf faute lourde, sa responsabilité est limitée au montant payé pour l'étude. Le client reste seul responsable du respect des réglementations applicables au produit qu'il décide de vendre.

Article 12. Propriété intellectuelle

L'étude est remise au client pour son usage personnel. Elle ne peut être ni revendue, ni publiée, ni partagée en dehors de son entreprise. La méthode, la grille des 20 critères et les outils FBA Lab restent la propriété de LCGLOBAL.

Article 13. Données personnelles

Les données du formulaire servent uniquement à réaliser l'étude, à la facturation et au suivi du client. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialitéde fbalab.fr. Le client peut exercer ses droits à l'adresse contact@lcglobal.fr.

Article 14. Litiges et médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client contacte d'abord contact@lcglobal.fr pour rechercher une solution amiable. Le client consommateur peut aussi recourir gratuitement au médiateur de la consommation SAS CNPM MÉDIATION CONSOMMATION, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond https://www.cnpm-mediation-consommation.eu. À défaut d'accord, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.